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    若藥局、盤商口罩退貨遭阻 消保官建議:直接跟加利工廠退最快

    雙北消保官今天上午10點至加利八里工廠稽查退貨情形。(法制局提供)

    雙北消保官今天上午10點至加利八里工廠稽查退貨情形。(法制局提供)

    2020/09/09 11:51

    〔記者陳心瑜/新北報導〕口罩國家隊加利科技公司,被控涉進口中國製的非醫療用口罩混充台灣製的醫療用口罩,交給政府做為實名制徵用,今天是加利科技原公告退貨的第一天,新北市主任消保官王治宇今天上午10點率隊前往稽查,受訪表示,工廠現場退貨流程相當快速,他也建議,不論民眾透過何種方式購買加利口罩,若赴藥局、盤商口罩退貨遭阻,直接跟加利工廠退貨最快。

    王治宇說,今天(早上8點半至10點)已經有六組民眾退貨,一片是用5元計算,有3組是有附發票的,大概退了1萬8840元,觀察民眾退貨過程未被被刁難,動作迅速。

    不過,近日陸續接獲至藥局以及中盤商退會的民眾反映,只換不能退,會請業者盡速處理這些問題。

    他說,加利科技樓上的倉庫仍有被封存的口罩,業者也回應,被封存的口罩不會再銷售,回收的口罩也不會銷售,先存放在倉庫,偵查告一段落再決定如何處理。

    王治宇表示,不過,有其他至藥局或中盤購買口罩的民眾抱怨口罩只能換貨不能退貨,理由包括當初銷售金額不符、民眾沒有發票證明,「已請加利再努力一下」,若有大量盒裝口罩,業者允諾請貨運公司到消費者府上收退貨;至於網路購買部分,許多網路商城二話不說馬上退。

    王治宇表示,有使用過的口罩不給退,沒有使用過的盒裝口罩,業者會以最快的速度處理。

    媒體提問,負責人金流周轉是否有問題?王治宇說,目前目前看起來退貨是沒有太大問題,由於加利科技公司登記在台北市,也已經偕同台北市消保官合作調查,若消費者在藥局或盤商退貨遇到阻礙,也請消費者協助反映。

    王治宇說,加利科技做錯事情應該勇於面對,勇於負責,把退貨的這一關做好,捍衛消費者健康,不論「Carry mask」的開頭字母「C」字樣是大寫或小寫,就算是MIT的口罩,也會要求加利受理退貨,而業者也主張都可以退。

    雙北消保官今天上午10點至加利八里工廠稽查退貨情形。(法制局提供)

    雙北消保官今天上午10點至加利八里工廠稽查退貨情形。(法制局提供)

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