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進入手機APP自動續訂多陷阱 綠委喊主管機關應做好配套
民進黨立委高嘉瑜今針對手機APP自動續會扣繳一事，呼籲主管機關應提出配套（高嘉瑜辦公室提供）
〔記者彭琬馨／台北報導〕民進黨立委高嘉瑜今在立法院召開記者會表示，近年手機APP消費爭議層出不窮，部分消費者在下載免費適用APP之後，因未被告知自動續會而遭扣款，呼籲主管機關應多宣傳、做好配套；出席記者會的消費者保護處簡任秘書陳星宏強調，會隨時盤點、滾動式檢討。
高嘉瑜說，整理手機APP自動續訂爭議態樣，大致包括5類：第一、以「免費試用」、「贈品」或「優惠價格」等方式吸引消費者下載APP，但未告知試用期間或優惠期間屆滿後將自動續訂並扣繳費用；二、消費者付費購買APP一定期間的使用權利（或會員資格），但未被告知期間屆滿後會自動續訂並扣繳費用；三、消費者下載APP前雖知悉並同意自動續訂，但嗣後想要取消自動續訂時，卻找不到取消的介面；或誤以為只要刪除該APP就等於是取消自動續訂。第四、消費者取消自動續訂後，企業經營者不願退還款項或要求收取一定金額之違約金。第五、APP開發商或平台業者位於境外，僅以電子郵件為其聯絡方式，致消費者求助無門。
高嘉瑜也特別點名最近竄紅的FACEAPP表示，該款APP雖然能免費試用三天，但若未在訂閱結束前24小時取消訂閱，即使事後刪除APP，仍會被扣款，「這些不公平的細節都藏在頁面中，都是先用免費釣魚，如吸血鬼一樣每月每周吸你的血，而這樣的爭議越來越多」。
消費者保護處簡任秘書陳星宏回應，會做滾動式檢討，政府也會要求不合理不合法的條文修正，以保護消費者權益。
