離開
進入中華電信499吃到飽引老客戶不滿 消保官這樣說...
中華電信推出母親節限定499吃到飽方案，申辦民眾大排長龍，擠爆中華電信門市。（記者劉信德攝）
〔即時新聞／綜合報導〕中華電信限期推出全民499元上網吃到飽，造成許多民眾瘋狂搶辦，但有老客戶不滿辦新方案，必須先解約、付違約金，桃園市政府法務局消費者保護室主任邱玉霞認為，中華電信應祭出老客戶優惠。
全民499吃到飽方案推出後，引起老客戶兩樣情，有老客戶開心地發現，提前解約付違約金划算，但也有老客戶痛批：「綁約老客戶都是白癡」。
據《聯合報》報導，邱玉霞表示，已有老客戶不滿改辦新方案得付違約金，認為權益受損，氣得向消保官申訴。她強調，業者應祭出老客戶優惠方案，避免老用戶不開心。
此外，邱玉霞也提及類似案例，過去有民眾抱怨銷售人員未提前告知優惠，向消保官申訴，但她認為，銷售人員未必清楚總公司何時推出新優惠，難以歸咎責任。
