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進入2G未退保證金逾2百萬 通傳會要求業者成立專戶
通傳會針對2G退場，要求電信業者須持續追蹤後續處理，包括成立保證金專戶專款。照片中為發言人翁柏宗。（記者陳炳宏攝）
〔記者陳炳宏／台北報導〕國家通訊傳播委員會（通傳會）今天表示，2G在6月30日最後退場前，用戶數尚有7.67萬戶，其中0800-080-223免付費電話，在6月14日到7月3日期間，共接獲756通電話，以諮詢門號升級最多，達383通，占50.7％，其次是詢問終止事宜，有144通，約19％，僅極少數是客戶申訴。
通傳會表示，雖然已經終止2G服務，但仍請電信業者提供後續保障措施，包括中華（800）、台灣大（188）、遠傳（123）等2G服務專線，以及家樂福（02-5579-9999）、110、119、112急難救助專線，將提供至7月7日。
另外，0800-080-223仍提供2G業務諮詢服務。
2G用戶也可保留門號，到12月31日止，可逕向各電信業者以原號申請網路服務。
此外，針對未退保證金的用戶，3家業者共842筆，達235.7萬元，通傳會已經請電信業者保留專款專戶，並提供現金、匯款、支票、轉為電信帳單扣款等方式，供用戶選擇，並比照通知2G用戶方式，透過各種管道通知客戶。
通傳會也表示，現持有2G手機終端設備的4G用戶，仍可藉由3家業者4G異質網路繼續通訊，但是基於節能減碳、設備維運、頻率使用考量，亦恐將逐步汰停，呼籲用戶儘速辦理轉移。
