搭捷運遺失物品不用慌 中捷優化系統讓民眾快速確認否是掉車上
![旅客若搭中捷遺失物品,可至遺失物中心詢問。(中捷公司提供) 旅客若搭中捷遺失物品,可至遺失物中心詢問。(中捷公司提供)](https://img.ltn.com.tw/Upload/news/600/2024/08/26/4780129_2_1.jpg)
旅客若搭中捷遺失物品,可至遺失物中心詢問。(中捷公司提供)
〔記者蘇金鳳/台中報導〕中捷自2021年通車以來,遺失物拾獲量逐年遞增,去年處理逾1萬件遺失物;為方便失主很就可找到遺失物,中捷公司優化遺失物作業系統,增加物品重要特徵資訊,以利失主辨識確認,相較2022年遺失物尋獲率30%、去年33%,今年截至7月遺失物尋獲率已達35%,逐年成長。
根據中捷公司統計,旅客在車廂最常遺失物品前三名分別為現金、電子票證、傘具,為防止盜領事件發生,站務人員會在遺失物作業系統仔細登錄相關細節,系統也具備檢核機制,降低冒領風險,中捷公司將持續精進優化系統,以有效提升認領率及旅客滿意度為目標。
中捷公司董事長顏邦傑表示,自110年建置遺失物作業系統以來,中捷透過標準作業流程處理遺失物,系統化受理、轉送、入庫及招領,旅客可利用官方網站、App線上查詢遺失物,或透過遺失物中心、客服中心協尋。只要失主有心想找回,幾乎都能如願,就怕沒留下任何線索,主人又不回頭找,就很難物歸原主。
中捷公司說明,在台中捷運系統範圍內拾獲的遺失物由公司代為保管6個月,中捷官網、App可查詢前6個月的遺失物,遺失物公告資訊除了物品名稱、拾獲日期及地點,近期增加物品重要特徵資訊,如姓名(隱碼處理)、證件類別、顏色等,方便失主查詢辨識。
中捷公司也提醒旅客離開月台、車廂、廁所前,應先檢查隨身物品以免遺失,也歡迎旅客多加利用台中捷運App線上查詢及填寫協尋單功能,省去進線客服電話的時間與費用。
![台中捷運APP遺失物查詢功能已優化,方便失主辨識。(中捷公司提供) 台中捷運APP遺失物查詢功能已優化,方便失主辨識。(中捷公司提供)](https://img.ltn.com.tw/Upload/news/600/2024/08/26/4780129_1_1.jpg)
台中捷運APP遺失物查詢功能已優化,方便失主辨識。(中捷公司提供)