有賺到？買小象竟送來大象 消費者氣炸

〔記者陳彥廷／屏東報導〕「這個大小也差得太明顯了」！過年前網購吉祥飾物為討個喜氣過年，不過知名網購企業疑似過年訂單太多忙中出錯，顧客購買銀飾小象手鍊，但是竟送來大數十倍的大象飾品，甚至換貨後還又再送錯，且客服竟還稱消費者訂得就是該大象，小象瞬間長大十幾倍的詭異情形，消費者譏嘲「看來小象過年伙食不錯，吉象橫生」！

屏東楊姓女子投訴，日前向國內知名購物網下訂「天然石榴石+吉象銀飾」2圈式圓珠手鍊，除因貨運量太大而延遲送達外，打開包裝更令人吃驚，原來小巧閃亮的吉象銀飾，竟成了暗紅色的立體大象飾物，「象身」差距數十倍，她譏嘲「難道小象長大了」？

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「我買手鍊又不是買大象！」楊姓女子表示，收到大象無奈向網路客服反映「寄給我大象幹嘛？」，但沒想到客服竟回「…商品為吉象銀飾，珠珠材質為紅石榴石，提供您知悉」，後來她致電客服要求換貨，但沒想到又寄來同樣「大象」，質感還每況愈下，傻眼的她再致電客服，客服卻反問她「妳要怎麼樣處理？」，她認為銀飾手鍊花錢事小，但折騰3、4天，客服還稱「提供您知悉」，讓她相當不滿，原本買飾品討吉祥的心情全被搞壞。

屏東縣消保官盧仲炬表示，在屢屢寄錯的情形下，能主張遲延給付價金，而消費者若購買的原意是為過年吉祥，但因退換貨往返造成年後才到，類似情形消費者也能主張損害賠償，一般為每日千分之1，但仍依個案實際情形處理。