面對民怨!高階警官向「婉君」拜師
2015/03/21 16:33
新北警向婉君拜師;圖為數位匯流平台中的新北警好讚臉書首頁。(記者吳仁捷翻攝)
〔記者吳仁捷/新北報導〕網路社群平台近年成為民眾抒發不快、取暖或陳述對政府施政不滿的途徑之一,新北市警局近來也向「婉君」拜師,找來網路專家向三線一星以上高階警官演講,分享如何透過網路瞭解民意,提升服務品質;警方還舉出板橋阿婆雞蛋糕取締、蘆洲宮廟失控毆警等案例,說明警方即時因應、回應民意,讓公權力與民意取得平衡。
新北市警局資訊室主任蘇清偉表示,日前邀請網路公司專家,向一級主管以上的警官演講,提醒高階警官們多留意網路社群臉書、部落格等大、小民意平台,留意民眾透露的訊息是否與警政有關,但這只是概念的傳遞,不涉及執行面,純粹提醒主管們留意網路脈動,而非只仰賴單位內部聯繫的LINE社群,取得外界的資訊。
此外,新北市警局目前改版的官網首頁中,也整合「新北警好讚」數位匯流平台,連結社群媒體、提升輿情危機處理效率、加強警民良性互動溝通,都展現警方正視「婉君」力量的正面態度。
多名分局長私下透露,以前沒有智慧手機,多透過平面媒體掌握外界,如今有了智慧手機,點選臉書、各個網路平台方便許多,加上APP的介面容易點選,現在也會不時滑一滑與轄區相關的電子佈告欄等社群網頁,知道哪裡有人檢舉、什麼地方發生竊案,成為警方掌握民意的新途徑。
不少一級主管雖然都已年近60歲,但都肯放下身段來,向「婉君」拜師,甚至向年輕同事請教如何登入社群,意外拉近不同世代的距離。
圖為新北市警方數位匯流平台首頁。(記者吳仁捷翻攝)
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