資訊黑箱！民眾選擇被卡死 彰化縣議員催建線上殯葬平台

〔記者張聰秋／彰化報導〕「現在處理後事，殯葬業者說了算，資訊完全不透明！」彰化縣議員周君綾今在議會定期會上炮轟縣府殯葬服務不足，要求縣府應加速改善這一現狀，並建立便捷的線上殯葬服務平台。對此，縣府民政處指出，將研議查詢系統，開發完成後，協調各公所配合，好讓民眾有更便利的選擇。

周君綾指出，彰化縣是全國唯一沒有火葬場的縣市，民眾在處理親人後事時，選擇非常有限，幾乎只能依賴殯葬業者，導致資訊不透明、價格不合理，許多民眾因此被迫接受不合理的費用。

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「現在大家都習慣使用線上服務，殯葬服務也應該與時俱進才對。」周君綾強調，殯葬資訊應該公開透明，數量、形式、位置、費用等都應讓民眾一目了然，並由縣府提供一個讓大家輕鬆查詢的線上平台，包含塔位等殯葬設施全部攤在陽光下，讓民眾能掌握資訊，減少被宰割的風險。

她建議線上平台應提供一站式服務，包括廳舍預約、火化服務、塔位申請、線上繳費等等，甚至可以設立線上追思空間，讓家屬能上傳照片、影片緬懷親人，甚至提供線上誦經等服務。

代理民政處長曾金來認同殯葬查詢平台及線上服務的必要性，他說，鄉鎮市公所屬自治法人的地位，縣政府是殯葬條例的管理單位，縣府是可以要求公所建立殯葬資訊平台，縣府也可以做出一套系統給各公所參考，並要求各公所以服務縣民為優先。

曾金來指出，現況確實喪家處理後事要依賴殯葬業者，縣府已著手殯葬條例相關法規修法，也會把提供殯葬資訊透明及線上服務等方面列入考量，希望可以設計出一套可供喪家查詢殯葬相關資訊的系統，讓喪家掌握公開的資訊，方便與殯葬業者討論。他強調，會儘速完成殯葬線上系統供各公所參考使用，以滿足喪家需求。