化繁為簡 台中市議員促廣為宣傳
2015/11/01 08:00
〔記者黃鐘山/台中報導〕市府民政局推出區公所「跨區服務」,受訪議員認為,不但便民,也提升區公所服務效能。他們並建議,除應廣為宣傳,讓有需要民眾都能享受便利的市政服務外,未來也應逐步擴大業務範疇,讓市民生活越來越便利。
民政局一○三年研發「Easy Go為民服務單一櫃檯」系統,提供「一處收件,全程服務」,大幅節省民眾洽公時間;而民政局七月起更將「Easy Go為民服務單一櫃檯」系統升級改版,推出區公所「跨區服務」,凡設籍台中市居民,都可就近選擇最方便的區公所接受服務,不再受戶籍地辦理限制。
市議員邱素貞、陳淑華指出,民眾洽公最擔心的是手續繁瑣、交通往返不便問題,民政局整合全市廿九區公所與戶政事務所資源,提供跨區「一條龍」服務,將區公所打造成市府的服務中心,透過資料與系統整合,讓民眾可以有更多選擇,提供更周全服務,民眾都說讚。
邱素貞、陳淑華說,過去資訊不透明,民眾對自身權益一知半解,市府推出更便民措施,應廣為宣傳,讓更多人知道服務內容。
市議員曾朝榮、江肇國表示,以往有民眾前來尋求協助申請特殊境遇家庭扶助,因上班地點與戶籍地不同,都要跑好幾趟區公所。每年一到申請時間,都要請假回戶籍地區公所辦理業務,如今可以跨區辦理,還可用網路查詢進度,對身兼多職的媽媽而言,可省下不少時間。
議員們認為,服務以便民為優先,區公所就是小型市府,跨區服務措施,就是站在民眾需求角度思考,辦理業務增加彈性、不再僵化,透過資料與系統整合,民眾能有更多選擇,而不是單一選擇,建議未來也能逐步擴大跨區服務業務範疇,讓民眾享受更便利的市政服務。
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