花蓮縣中客旅遊品質 中央將專員稽查

〔記者王峻祺／花蓮報導〕近年中國旅行團過境花蓮衍生諸多消費糾紛，為保障合法業者並重整觀光秩序，交通部觀光局及花蓮縣政府昨日聯合稽查旅宿、餐廳及藝品店業者；由於觀光局未派人駐點花蓮，縣府觀光處代理處長彭偉族昨天開口爭取，盼能提升整體觀光品質，觀光局則允諾將派員「專責處理」。

每年六百萬人造訪 旅行社良莠不齊

每年平均約有一千一百萬人造訪花蓮，中國旅客占其中四至六百萬人，四成比例並非主要消費群，但因中客團來台多採「一條龍」營運模式，接辦旅行社素質良莠不齊，擴及不法旅宿業者及餐館，影響其他旅客權益。

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中央指派24專員駐點稽查 獨缺花蓮

目前全台共有廿四名中央指派專員至縣市駐點稽查，東部地區獨缺花蓮縣，觀光處代理處長彭偉族昨向觀光局極力爭取駐點人員，定期稽查業者，重振花蓮觀光形象。

觀光局副局長張錫聰允諾，依目前花蓮旅遊產業發展型態，確實需要派遣駐點人員，但因原二十四人已有各縣市業務，近期將由台北安排一名機動專員，專責負責花蓮稽查工作，將與縣府密切合作，提供必要協助。

彭偉族說，稽查目的主要加強旅宿服務品質，打擊非法、保障合法業者，由於主管機關隸屬交通部觀光局，地方至今無法可管，只能聯合中央政府協助執法。

觀光局昨日針對住宿安全、食品衛生安全、交通安全、購物保障、導遊及旅遊品質等五項指標，重點稽查主要接待中國旅行團等九家業者、攔檢二十六部載客車輛，就缺失具急迫性者已要求即刻改善，對需時間改善者，除已開立勸導單，也將交由相關權責單位依法處理、持續追蹤。

傳聞因總統大選逼近，中國將大幅限縮來台人數，大砍近九十五％，觀光局及觀光處昨也回應絕無此說，表明中客來台旅遊依舊踴躍，影響不大。