雲林1999專線 前5分鐘免費

〔記者詹士弘／斗六報導〕雲林縣政府再推便民措施，撥打一九九九便民專線，前五分鐘免付費，專線廿四小時不打烊、全年無休，歡迎鄉親踴躍使用。

除了六都，只有雲林、基隆與花蓮三縣市的一九九九專線前五分鐘免費，縣長李進勇表示，雖然財政拮据，但希望透過這項優惠，提高雲林鄉親使用專線的意願，落實為民服務。

請繼續往下閱讀...

縣府計畫處長曾元煌說，專線由七名人員輪班服務，白天有三人接聽，大、小夜班則各有一人執班。除了以預付卡或公共電話撥打未納入優惠，前五分鐘免付費，縣府今年編列八十八萬元預算，平均每月接獲二到三千通，農博期間諮詢量大，最高曾接到四千五百通。

一九九九專線以洽談公務為服務大宗，夜間常有民眾報案或家暴被害者電話求助，也有人要「找縣長借錢」，還有男子太無聊，把一九九九當情色電話打，一聽到是男生接聽，就立刻把電話掛了！

服務人員說，一九九九不只是電話諮詢單位，甚至有「生命線」功能，不少人打電話進來，要的不是答案，而是要人關懷或發洩情緒，曾有精神疾病患者連續三個月打電話要找縣長，也有醉漢透過電話大吐苦水，只能以耐心及臨場反應因應，絕不能隨便掛電話。

縣府為提高公文效率，九月廿一日也將啟動人民申請案件進度線上查詢系統，曾元煌說，民眾透過「線上查詢系統」，即時掌握申辦公文辦理進度、當下由哪一單位承辦，不必因長時等待焦慮不安。