北市1999免費 擬縮短為5分鐘
2015/01/28 08:00
〔記者郭安家/台北報導〕《中國時報》報導市民熱線1999可能也要收費,台北市長柯文哲表示,只是想將1999中不同的陳情併入共同資料庫,這也是研考會的重大工程;研考會主委陳銘薰則澄清,目前還在規劃階段,可能考慮將原本十分鐘免費縮短成五分鐘,媒體報導與事實有些出入。
柯文哲回應,1999要併入一個叫input的計畫,將台北市民對政府的抱怨、建議、陳情,有不同的輸入方法,最後再回到共同資料庫;至於實際的執行方式,則是研考會的重大工程。
陳銘薰解釋,對於收費部分,媒體報導與事實也有些出入。他強調,從來沒有規劃過收費選項,針對目前運作問題,提出可能考慮縮短原定十分鐘免費的優惠改為五分鐘,但詳細情況仍在規劃階段。
而未來1999也需要改善,目前民眾可使用話務、網路、實際遞件等方式,希望未來能考慮所有市民習慣的方式,將所有意見整合到單一系統,在後端處理上,讓承辦人員有更好的方式做資料分析整理,並了解市民反映的問題。
陳銘薰坦言,目前1999有不少通電話是重複陳情,如一位婦人一年打了一萬四千通電話,北市府派工次數達一萬兩千次,主要是反映違規停車、攤販問題。
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