超商繳費沒入帳 單據遺失沒人理

〔記者侯千絹／屏東報導〕超商漸漸成為民眾繳費的主要據點，但繳費後不要忘記保留收據。屏東縣有位民眾到連鎖超商繳納汽車貸款一萬多元，被催款時才知道並未入帳，因未保留收據無法證明，超商也不願協助查詢，只好向縣府求助釐清真相。

縣府消保官程俊說，民眾到便利超商繳費已成常態，店家有自己的帳務系統，可以自行對帳，當日進出帳目是否有溢出金額，很容易就可釐清真相，不應該將消費者推給銀行了事，現已介入協調中。

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消保官︰超商查帳 就可釐清真相

這名家住三地門鄉的胡姓青年，今年九月四日請老婆到一家連鎖超商繳交汽車分期貸款一萬零九百九十九元，沒想到九月中旬，汽車貸款公司卻通知他錢未入帳，隨即請老婆到便利超商查詢繳款紀錄，但店家卻拒絕協助。

胡姓男子說，他轉而致電客服中心，沒想到客服人員竟然回覆，超商體系是與一家商銀合作，請他自行去找銀行查詢，胡男說，既要單據又要條碼，他根本不知從何查起，這麼大的連鎖超商賺了手續費，卻不願提供協助，從頭到尾置身事外，從來沒有主動撥一通電話，至今已過二個月還是沒下文，分明是要欺負一般市井小民。

他說，這筆錢是他三分之一的薪水，不可能任這筆錢憑空消失，超商的做法實在太離譜，小蝦米無力對抗大鯨魚，只好向縣府求助，他現在再也不到這家超商消費，更不敢到這家超商繳費，已轉到其他連鎖便利超商繳費，但是學乖了，都會保留收據。