手機中途解約 半數加盟店拒辦

〔記者劉力仁／台北報導〕滿街都可見電信加盟店招攬用戶申辦門號，但行政院消保會抽查六大電信業者全台六十七家電信門市，只有四十八％電信加盟店可以辦理門號中途解約，相當不便民。

消保官梁明圳表示，手機中途解約一定要到直營店，加盟店不辦理，這是不合理的；此外違約金應是依季遞減，但仍有一成二的加盟店，不依季遞減，消費者若是運氣不好，碰到這類加盟店，解約時將多付解約金。

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另外，最熱門的手機iPhone，消費者綁約兩年，通常要預繳一萬九千元通話費逐月扣費，但中華電信及遠傳用戶中途解約，這筆錢不管剩下多少都不退，消費者等於花了四萬多元，才能解除價值約二萬五千元的iPhone手機合約，很不合理。

消保會昨天召開記者會痛批之後，國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）也認為電信業者應該無條件退費，中華電信及遠傳電信態度鬆動。

中華電信行通分公司行銷處副處長吳秋香表示，中華電信除直營店外，也委託神腦國際設立特約服務中心，基於保護個資，才規定用戶必須到直營店解約，昨天已經決定六月一日起開放神腦可以接受用戶中途解約。另外今年生效的電信契約，如要解約違約金已採逐季遞減。至於客戶申辦iPhone提前解約，在確實繳納違約金後，未抵扣完的預繳金額也會全部退還。

遠傳電信也表示，iPhone用戶提前解約，未用完預繳金額，扣除違約金、月租費及通話費之後，將全數退回。至於加盟店可不可以辦理用戶中途解約，遠傳電信及台灣大哥大都說，會積極研究。