比價網抗漲／亂報價 恐涉廣告不實

〔記者鍾麗華／台北報導〕看了比價網站後，到網站上介紹的實體商店購物，結果價格與網站差了一大截，網站業者是否要負連帶責任？消基會與行政院消保會認為，如果網站業者有向報價的店家收費，則有注意義務與善良管理責任，亂報價格恐將涉及廣告不實。

網友Koolkat表示：「到實體店家說明比價網站的價格後，店員馬上說沒貨了，根本是推諉，利用報低價吸引客人上門。」網友Danes也抱怨：「實際買到的價格跟網路上報價差了二千元，業者以顏色、配備為藉口，偷天換日，讓人很生氣！」

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消基會秘書長游開雄律師解釋，僅提供搜尋服務的比價網站，發生消費糾紛，網站不必負連帶責任；但網站若向報價的店家收取費用，而透過網站的比價效應達到促銷效果，恐涉及消保法中的「經銷」問題，一旦衍生消費糾紛，網站業者須負責，建議業者嚴加把關。

消保會法制組長邱惠美強調，比價網提供資訊服務的平台，讓消費者參考，可以把它當作單純的資訊揭露；由於多半業者連成交與否都不知道，若又不收取任何費用，很難要求業者因報價錯誤負責。

不過，游開雄也擔心，比價網成為業者另一種的行銷手法，網站與店家密切合作進行商品促銷，讓消費者一時不察，誤以為是最便宜的，消費者還是應多看、多比較，才能確保權益。