YouBike系統異常APP沒推播 將研擬即時通知
2024/06/12 05:30
〔記者林承鴻/台北報導〕YouBike2.0一個月內發生兩次全台大當機,不少民眾抱怨未在第一時間接收到APP(應用程式)推播通知,導致通勤時間安排受影響;微笑單車表示,第一時間未在APP推播是怕對系統造成更大負擔,未來會研擬即時通知。至於是否會有賠償或補償,交通局表示YouBike和台鐵高鐵情境不同,契約沒有相關規定。
YouBike上一次當機是五月廿日晚上九點至十點,同樣因系統更新導致,當時微笑單車承諾未來系統更新將於凌晨離峰時段進行,但這次離峰時段更新又因延誤發生系統異常。
台北市議員陳宥丞質疑,YouBike螢幕沒顯示系統暫停服務訊息,APP也沒有推播訊息,導致民眾白跑一趟,明明不是第一次當機,卻搞得像是剛接這個業務。
微笑單車回應,擔心在系統繁忙的狀況下,再推播會對系統造成更大負擔;租車系統和APP有相互關聯,會評估推播的影響,研議未來若發生相同狀況,在第一時間讓民眾知道的方案。
台北市交通局長謝銘鴻說,YouBike短時間內當機兩次非常不應該,已要求微笑單車徹底檢討。但因契約沒有賠償或補償規範,不排除後續加入相關規定。交通局補充說明,台鐵、高鐵有定期班次及固定路線,發生延誤的話民眾可要求退票或改搭其他列車,但YouBike在無法租借的狀況下沒有使用或扣款事實,情境不同。
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