自由行疫後熱賣 糾紛暴漲1.4倍

〔記者陳心瑜／台北報導〕民眾到海外自由行常會在線上或實體旅行社購買機加酒、一日遊、交通票券等，今年第一季空運旅運量約為疫情前五成，但一至四月自由行相關「元件型產品」旅遊糾紛件數卻已超越疫前同期，旅遊糾紛占比成長了一．四倍。

中華民國旅行業品質保障協會統計，今年受理旅遊糾紛，首度以「其他類」居冠，也就是一日遊、租車等產品，占比四十一％最多、涉及旅行團的行前解約占廿五％退居第二。品保協會理事長張永成表示，自由行糾紛包括遊樂園票券訂錯日期、餐券可用餐廳「十家變七家」、預約接送司機等不到人、傳統航空不附托運行李等，件數相對多。

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交通部觀光局業務組長湯文琦表示，自由行糾紛確實大幅成長，提醒民眾下單前看清楚可否退改、是否有取消手續費等。