離開
進入疫後出國趨勢／自由行大熱門 團客未完全回流
旅遊糾紛量「自由行」超車旅行團
旅行社推「一日遊」、票券、租車等產品 搶攻自由行旅客
〔記者陳心瑜／台北報導〕民眾到海外自由行常會在線上或實體旅行社購買機加酒、一日遊、交通票券等，今年第一季空運旅運量約為疫情前五成，但一至四月自由行相關「元件型產品」旅遊糾紛件數卻已超越疫前同期，旅遊糾紛占比成長了一．四倍。
自由行旅糾件數超越疫前同期 成長1.4倍
中華民國旅行業品質保障協會統計，今年受理旅遊糾紛，首度以「其他類」居冠，也就是一日遊、租車等產品，占比四十一％最多、涉及旅行團的行前解約占廿五％退居第二。品保協會理事長張永成表示，自由行糾紛包括遊樂園票券訂錯日期、餐券可用餐廳「十家變七家」、預約接送司機等不到人、傳統航空不附托運行李等，件數相對多。
邊境開放「瘋出國」帶動機票價格漲三成至九成，其中團客恢復速度較自由行慢許多，業者分析，旅行團恢復介於三至六成，但自由行已超過七成。面對許多人喜歡自由規劃行程的趨勢，旅行社也紛推出更多元的「元件型產品」像是一日遊、票券、租車等產品，吸引自由行旅客，也彌補尚未完全回流的團客市場。
旅遊電商易飛網指出，疫情前自家產品「團客、散客」比約八比二，現在約六比四，旅遊趨勢走向精緻小團、自由行，自由行旅客常在多日的行程中，擇其中一日向旅行社購買一日遊、遊樂園票券等，疫情前後都是國人最愛的日本，疫前八成團客、現在只有五成是團客。
易飛網指出，因應旅遊趨勢，推「機票加酒店」再加「包車、樂園或租車」等產品，像是日本二線城市機加酒加租車；赴東南亞如清邁、芭達雅景點有包車一日遊等。
旅遊新趨勢 「機加酒」再加包車、樂園或租車
KKday指出，今年自由行熱賣商品包括東京迪士尼、大阪環球影城樂園門票、JR PASS交通票券外，還有疫情後新推的體驗，包括日本推出時尚豪華露營、文青喜好的美術館與展覽行程、泰服體驗、韓國猛男秀等；也有更多人到郊區體驗自然風光，像是可看富士山的日本靜岡三島大吊橋、伊豆纜車等。
Klook則指出，自由行旅客對租車需求攀升，購買的產品還有景點樂園門票、一日遊和住宿，赴日本東京甚至是疫情前的一．三倍，旅客偏好偕親朋好友出遊，也帶動自駕、一日遊和鐵路通票等商品成長。
自由行旅客也會向旅行社購買一日遊、遊樂園票券等產品。圖為東京迪士尼樂園。（歐新社）
業者指出，赴海外自由行購買的產品有景點樂園門票、一日遊和住宿都很受歡迎，其中赴日本東京已是疫情的一．三倍，圖為東京秋葉原。（記者陳心瑜攝）
