前線觀察／醫護協助視訊 專責病房治病也治心

記者林惠琴／專題報導

疫情風暴席捲全台，因專責病房多「家屬止步」，醫護人員不只要治病，也要治心，扮演病人與家人之間的連線員。有醫護利用平板讓雙方「見上」一面，在病榻上年邁的父母聽到子女呼喚而緩緩回應，子女流下思念眼淚；也有醫護見到在病房陪伴確診者的家人，寧願到浴廁吃飯也不離開，只因守在身旁，心才能安。

新光醫院感染科主任黃建賢分享，專責病房都有平板等3C工具，醫護人員可以協助患者與家人視訊，與過去的照護模式不太一樣。

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兒女影音呼喚 長照住民露出笑容

曾有一位長照機構住民，語言能力有狀況，無法順利溝通，過去都是家人親自前往探視，但疫情後受禁令影響，兒女長達一年未相見。後來這位住民確診住院，醫護利用平板助其視訊，儘管只有螢幕影音，但兒女聲聲呼喚讓患者轉頭相視，嘴角也勾起一抹微笑，家人鬆了一口氣，臉頰流下感動淚水，一旁的醫護也為他們開心。

黃建賢說明，年幼或行動無法自理的成人需要家人進入專責病房陪伴，通常父母要陪確診小孩，都已抱著「必感染」的心情，因為小孩可能因想見爸媽拉扯成人的口罩，實在很難完全防禦。

至於成年患者，由於病房都是病毒，吃飯時間一到，陪伴者為降低感染風險，就得到整間病房「最乾淨」的浴廁吃飯。

大多數病人乖乖聽話，但也有些病人不受控。曾有患者不斷設法脫逃，自行開門往外衝，所幸在離開醫院大門前，被警衛透過監視器發現，攔下來帶回房，結果警衛因接觸確診者被隔離。也有確診者有患精神相關疾病，醫師坐在病房陪他聊天三、四個小時，只為安撫他的心情。

黃建賢笑稱，醫護照顧專責病房的患者，往往全身包得密不透風，病人有時還搞不清楚來的是哪位？真希望疫情趕快過去，生活恢復正常。