花蓮復康長照巴士 開放網路預約

〔記者王錦義／花蓮報導〕花蓮縣政府啟用「復康暨長照民眾網路訂車系統」，在原有電話訂車之外新增網路訂車服務，增加身心障礙、長照服務使用者的訂車管道，且只要透過「單一入口網站」即可預約身心障礙者復康巴士服務或長照交通接送服務，無須跨不同網站預約服務。

縣府社會處委託康訊公司設計「花蓮縣復康暨長照民眾網路訂車系統（https://rehabus.hl.gov.tw/）」，本人或家屬可透過電腦或手機，網路預約復康或長照巴士接送，並提供乘車前後十五分鐘內車輛位置查詢功能。社會處長陳加富說，民眾有任何系統操作問題可詳閱民眾版操作說明，或電洽社會處、服務提供單位專人提供諮詢服務。

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社工出身的縣議員楊華美，二年多前在議會中建議縣府的長照、復康巴士應增加網路預約功能，她說，只透過電話預約、人工登記容易造成人為不確定因素，網路系統不只身心障礙者或長輩可登記，子女們也可透過手機遠端幫忙勾選預約，這是很棒的開始，仍期許納入無障礙計程車，服務更完整也更有彈性。

縣長徐榛蔚說，每個系統軟體的建置，後續需要更多使用者使用並反饋，才能讓系統軟體不斷調整及修正，更貼近使用者的需求，然而首次預約的基本資料建置是最繁瑣的，希望被照護者的家屬都能夠協助被照護者完成基本資料的建置，讓便民的服務深入每個需要的家庭。