台南》聯護管理系統 長照服務上雲端

〔記者劉婉君／台南報導〕因應高齡化社會，南市與科技公司合作，打造智慧長照服務平台，強化居家服務員與服務對象的連結，也可有效縮短人力派工的時間，提升全市的長期照護的服務品質。

南市在經濟部工業局的補助下，透過公私協力的方式，以廿三個月的時間開發「聯護管理系統」，利用資訊科技輔助統計及重整長照資源，改善居家服務人力的派工問題與繁雜的核銷程序，以及現行長照服務體系在行政管理上的問題，市長黃偉哲與佳世達科技總經理李昌鴻昨日發表成果。黃偉哲表示，期待智慧長照平台成為未來市府擬定長照政策的有力工具。

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社會局表示，傳統長照服務中，照服員間與案家的連繫透過紙本進行，派員服務約需一至二天的時間，透過聯護管理系統，長照中心可與居家服務特約單位現有資訊系統進行串接，除有即時服務地圖外，還可即時監控居服單位每日執行服務情形，另外還有個案照顧組合分析及居家服務單位分析，可有效控管服務品質，安排人員服務所需的時間也可以縮短至半天，照服員將服務歷程直接上傳雲端後，家屬也可以經由系統了解，若有問題也可以立即反映。

截至五月底，南市老年人口數計卅萬一三五九人，一至四月居家服務個案總數達一萬二三五六人次，居家服務員共計二○八四人，社會局指出，為了確保服務品質，以往需要大量人力進行監督，聯護管理系統建立後，不僅節省大量人力及紙本作業，也可使長照服務能被系統性地進行大數據分析。