榮耀號台客今全數返台 遊客讚危機處理典範

〔記者張瑞楨／沖繩報導〕亞洲最大郵輪地中海榮耀號，本月6日晚間7時在日本沖繩故障，造成1800多位台籍旅客滯留沖繩，在台灣政府協調加大航空運輸量能下，預計今天遊客可以全數返台，此事件也呈現台日友好，以及締造台灣政府與船方公私協力合作的危機處理典範。

一對帶著兩位就讀國小女兒的年輕夫妻，昨天深夜10時許收到旅行社簡訊通知，已經安排今天晚間星宇航空的班機返台，這對夫妻終於鬆一口氣說，能趕回台灣上班，不會被老闆罵，不過，兩位稚齡女兒卻說，不想回學校上課，想要繼續渡假。

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昨天晚間另有遊客趁著滯留沖繩最後一夜，到國際通排隊吃知名的暖暮拉麵，補買免稅品，兩位免稅店的店員還說，當地店家都知道，榮耀號拋錨在沖繩，很多遊客滯留的訊息，「這是大新聞喔！」。

昨天下午開始，船方即安排接駁車，從若狹碼頭接駁遊客至那霸機場，今天上午8時起，接駁車陸續抵達碼頭，開啟今天的接駁任務，遊客神情都顯得輕鬆，他們只要持護照，向指定的航空公司櫃檯報到，就能劃位取得機票。

一位遊客評價說，這起事件也呈現四項意義，其一，船齡僅5年多的郵輪會拋錨，這個固然該檢討，但船公司的危機處理頗佳，也應該給予肯定，其二是遊客難免焦慮或不滿，但無人鼓譟發飆，呈現台灣遊客的高素質。

其三為船公司要自行協調航空公司放大能量，迅速載運遊客返台，可能曠日費時，這部分由台灣政府出面協助，與船公司及航空公司，彼此公私協力，才能成功迅速化解危機。

其四是日本政府對於滯留的台灣遊客相當禮遇友善，拋錨第二天就開放遊客上岸，遊客確定改由航空返台之後，昨天也派遣海關人員到船上，將過境簽證（搭乘郵輪到沖繩觀光屬於過境）換發為期限90天的入境簽證，這也是台日友好的具體呈現。