台東去年公害陳情案2473件 妥善處理率達99％

〔記者陳賢義／台東報導〕隨著民眾對生活環境品質要求提高，環境公害或污染陳情案件也跟著增加，台東縣環保局全年無休、24小時受理陳情，陳情管道包含電話、網路系統、手機APP、書面或親自陳情等多元方式，根據去年共受理受理報案統計資料顯示，84%使用電話為最多、4.5%使用手機APP、2.1%使用網路系統及9.4%為其他方式，且陳情案增加至2473件，妥善處理率高達99%以上，符合環保署設定目標95%以上。

稽查人員堅守第一線崗位，平均每件處理時間1.96小時，符合12小時內處理時限。環保局表示，隨著社會環境保護意識抬頭以及民眾對生活周遭環境品質的要求提升，公害陳情可透過免費專線0800-066-666、環保局電話（089）221999、縣民服務專線1999、公害陳情案件網路系統、手機APP｢公害報報」等多元便利及暢通的管道報案，案件逐年提升，至去年計受理2473件，稽查人員落實公害或污染行為的查察、取締或勸導改善及追蹤改善複查，使妥善處理率提升至99%以上。

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環保局呼籲，民眾發現環境公害或污染情形，避免使用網路社群發布或留言，保護自己和他人個資安全，請善用環保局全年無休、24小時不打烊受理報案的管道，敘明公害或污染發生地點、時間及情節，最好能留下聯絡方式，以在陳情內容不明確時利於稽查人員洽詢或回復說明處理情形，而所留下的個人資料，皆依規定保密。