蛙蛙文創未交付口罩基隆11件申訴 消保官調解達共識

〔記者俞肇福／基隆報導〕蛙蛙文創涉嫌販售口罩卻未出貨，引爆消費糾紛，全台各地方政府展開消費調解，基隆市政府收到11件消費申訴，申訴蛙蛙文創未交付口罩，消費金額從1萬多元到6萬多元；基隆市府消保官莊惠媛召開調解會達成共識，採3月19日前退款與2月28日前交付口罩二種方式處理。

消保官莊惠媛表示，蛙蛙文創公司代表雖提出解約退費及交付口罩二個解決方案，但因該公司先前已有多次違約紀錄，致使消費者對該業者所提內容多所存疑，經消保官及調解委員多次協調後，雙方終於達成共識。

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選擇接受蛙蛙文創提出退費條件的消費者，最快可在3月19日前收到退費，蛙蛙文創會依其與各縣市消費者成立調解的順序履行退款義務；選擇收受口罩的消費者，業者承諾會於2月28日前交付具有醫療器材許可證字號的衛部醫器製壹字第008779號「凱迪一般醫用口罩」規格口罩，並額外增加口罩片數作為遲延出貨的補償，若屆時未交付口罩（含未遵期交付口罩、交付不符合約定品質之口罩等情形），蛙蛙文創仍須於3月19日前退款。

莊惠媛提醒蛙蛙文創，已將調解內容協助製作調解書，送交法院核定後，若業者屆期未依約履行，消費者即可直接持該份經法院核定的調解書聲請強制執行，有效保障基隆受害消費者權益，希望蛙蛙文創能愛惜品牌，信守並履行對消費者所提出的和解方案，切勿再次違約。