新手父母很頭大？ LINE聊天機器人當育兒小幫手

〔記者蔡淑媛／台中報導〕新手爸媽看過來！台中市衛生局首創「智慧育兒小幫手」LINE@聊天機器人帳號，今天（13日）啟用，針對1歲以下嬰幼兒照顧疑難雜症提供解答，民眾只要在聊天室輸入關鍵字，即可取得母乳哺育、寶寶照顧、胃腸消化等相關資訊，24小時服務不間斷。

衛生局長曾梓展說，不少新手爸媽都有育兒疑問，上網搜尋不一定能獲得正確資訊，網路海量資料更讓人無所適從，市府花費一年多時間整理正確育兒資訊，運用LINE平台建立智能客服系統，精選出138個常見育兒難題，從衛福部、各縣市衛生局及醫院，搜尋正確解答，提供參考。

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新手媽媽36歲的杜小姐在啟用儀式帶著女4個月大的女兒來分享，目前最擔心是4個月後食用添加副食品的問題，她在「智慧育兒小幫手」LINE聊天視窗輸入「寶寶的副食品可以吃那些？」、「何時可以吃蛋？」、「可以吃蜂蜜嗎？」等問題，立刻獲得解答，而她也分享之前最煩惱的是親餵母乳的困擾，即使聊天機器人無法解答，也有孕產婦關懷諮詢專線0800-870-870有專人解答。

台中慈濟小兒科主任李敏駿說，常見新手媽媽最擔心哺乳、餵養與疾病照顧、施打疫苗問題，尤其面臨武漢肺炎疫情，常見媽媽詢問可否哺乳，其實餵母乳可增加免疫力，如果媽媽被居家隔離或檢疫，也能擠母乳出來再瓶餵。

台中市助產師助產士公會理事監芳貞也說，新手父母最煩惱是脹奶、無母奶及嬰兒夜奶、嗆奶的問題，未來也可向公會諮詢，有專人提供服務。

曾梓展也說，育兒小幫手聊天機器人目前提供諮詢主題包括母乳哺育、皮膚狀況、胃腸消化、餵食、睡眠及哭鬧等，涵蓋70%育兒知識，主要集中在1歲以下常見保健，未來將拓展至4歲，將陸續推出 更多的諮詢單元與功能，協助育兒民眾可於LINE搜尋ID：@taichung_health，便可加入與「智慧育兒小幫手」LINE@即時互動，獲得育兒保健資訊。