王國材：空服員對乘客優先的服務理念應該加強

〔記者鄭瑋奇／台北報導〕交通事業攸關民眾行的權力，若運輸產業員工一旦集體請假，往往就會造成大批民眾受影響；交通部政次王國材表示，因「勞動基準法」規定非常嚴格，雖然空服員依法可以休假，但集體休假使航空公司應變不及，造成旅客滯留機場，有失服務旅客優先宗旨。對於是否認為集體休假是工會抗爭動作，王國材說暫不預測請假空服員動機，但長榮航空跟空服員應該好好討論與檢討，也會請民航局進行深入瞭解及必要調查，另外，空服員對乘客優先的服務理念也應該加強。

針對今日因500多位空服員請天災假，導致50航班取消，超過萬名旅客的行程受到影響，長榮航空除協助旅客簽轉、提供退票免收手續費及餐券等服務外，特別感謝全體同仁及主管機關、航空同業和旅遊業者的全力協助。

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對於數十名空服員主動銷假配合飛航，但部分空服員因為不符合疲勞法規的休時要求及飛時限度等因素，未能於今日安排勤務，加上上午過後仍陸續有人請假，所以取消航班也並未減少，不過對於主動配合出勤的空服員，長榮也要特別表示感謝，並向旅客致上最深的歉意。