宜蘭市全國首創 垃圾車加掛監視器

［記者簡惠茹／宜蘭報導］宜蘭市公所全國首創，在清潔車輛上加裝即時監視系統，不但可以加強後端清潔業務管理，也能透過影像釐清申訴爭議。宜蘭市公所表示，希望透過監視系統，提昇服務品質。

宜蘭市公所花費86萬元經費，在市內24部清潔車輛裝置監視器，分別在前、後、左、右鏡頭，駕駛室及收運工作現場加裝六個鏡頭，不但可以紀錄即時位置與車行速度，更能結合Google合約授權圖資，掌握車輛動態資訊，一方面精進清潔隊員服務態度，另一方面保障市民權益。

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宜蘭市長江聰淵表示，市長信箱收到最多的投訴案件就是清潔隊業務，如果有即時影像就可以調閱當時民眾投訴的情況，釐清爭議，以明確的影像判讀，影像一個月內都可以調閱，此外，若有警察分局需要影像支援處理犯罪問題，市公所也能協助提供。

此外，宜蘭市公所特別委託宜蘭大學對清潔隊各項服務進行滿意度調查，針對清潔隊人員服務、垃圾車道達時間、垃圾清運路線調整、垃圾車廢氣排放、定點場地收集垃圾，滿意程度平均6成5以上。江聰淵說，透過調查希望提昇服務品質，好的繼續保持，需要改進的也要努力。