「傳真界的星光大道」 升級光纖要先讀5公尺合約

〔即時新聞／綜合報導〕屏東一家運動用品店業者想升級光纖，打電話向中華電信客服申請，電信公司說只要接收合約書看完後填妥資料回傳就可以，但沒想到傳過來的合約書竟有14頁，長達5公尺！讓業者徐店長看了傻眼，他朋友諷刺說「這根本是傳真界的星光大道」。

根據《壹電視》今天（22日）報導指出，申請光纖的徐店長說「14頁密密麻麻的傳真，你會想看嗎？」他也說傳真紙列印效果不佳，字不但糊掉且顏色深淺不一，中華電信的客服方式需要檢討，至少在電話中應提供傳真以外的方式。最後徐店長只好親自跑一趟門市臨櫃辦理，合約書就只需要4到5頁。

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雖然14張合約書載明客戶的權利義務，但內容太過繁瑣民眾根本無心詳閱，媒體訪問路上民眾都說「不會，我絕對不會想要去看」、「有點長，應該沒時間看」、「開頭就想睡覺了」。

另外根據《聯合報》報導，中華電信屏東東港服務中心經理呂慶凰表示，14頁合約書涵蓋各種光纖辦理項目，中心若遇民眾臨櫃申請時，只會列印大約4到5頁，不會整份全印。