連4颱攪局暫停入園 玉山「排雲餐」退費時間不一引民怨
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玉山國家公園排雲山莊目前供餐採套餐方式。(圖由玉管處提供)
〔記者謝介裕/南投報導〕玉山被國人視為聖山,採總量管制的「排雲山莊」是玉山主峰線唯一供食宿的場所,惟從7月24日至9月1日期間,共有4個颱風接連入侵,使得玉山國家公園管理處(簡稱玉管處)被迫宣布暫停入園活動,初估受影響的山友2600餘人,迄今仍有許多人未收到「排雲餐」退費,引發山友怨言,玉管處除允諾督促委外經營排雲山莊的業者加快退費事宜外,未來也考慮將山友意見納入招商契約中,載明因颱風、地震等天災無法入園時,「排雲餐」退費的時間標準,以平息民怨。
排雲山莊目前採委外經營模式,山友對山莊提供的餐點,慣以「排雲餐」稱之,且山友須在攀登前7至10日提出預訂並先付費才算完成供餐交易,依據業者提供的價目表資料,「排雲餐」早餐計有葷食及素食2種選擇,每份150元;午餐及晚餐則有肉排、無骨雞腿排及素食3種供選擇,每份350元,除此還有特價方案,特價1(晚餐+早餐+早午餐+睡袋1個),每份850元;特價2(晚餐+早餐+午餐+睡袋1個),每份1050元。
怎料,7月24日杜蘇芮颱風來襲,玉管處隨氣象單位發布陸上颱風警報,也依國家公園法宣布暫停入園活動,迄7月31日才重新恢復入園,緊接著8月2日起卡努、蘇拉、海葵等3個颱風接踵而至,迄9月7日再度恢復主峰、群峰線入園,受天影響的天數共23天。
儘管業者已在官網強調,近期因颱風期間退費人數眾多,目前已按順序退費,山友若未收到通知請立即聯繫退費事宜,但仍引發山友在網路登山社群熱烈討論,山友指出,攀登玉山若還要自己準備3餐,未免也太麻煩,所以絕大多數的人都選擇訂「排雲餐」,以排雲山莊每天限量入住116人為計算標準,23天暫停入園的時間,可退餐費的人數便達2600餘人之多。
然而,有的人表示,一週或半個月時間就收到「排雲餐」退費,有的則說三催四請仍無下文,其中不乏從卡努颱風禁止入園時期,迄今已等了快2個月,等到整個人都心煩氣躁,簡直快抓狂了,因此建議玉管處能統一「排雲餐」退費的時間標準,以供遵循。
玉管處說,「排雲山莊」最初是磚造平房,當時每日可容納住宿人數上限為60人,2000年9月整修後,住宿人數調高到90人,直至2013年6月改建完工迄今,除疫情嚴峻時期不算,每日入住上限均維持在116人,但有的人仍會自備伙食,所以山友所謂「排雲餐」退費人數2600餘人,僅是概估數,確實數據則有待向業者進一步探詢。
不過,玉管處表示,目前排雲山莊是採「3+2」委外經營模式,即得標廠商在3年契約屆滿後,擁有2年優先續約權,且目前契約也的確未對「排雲餐」退費時間加以規範,有鑑於氣候日益異常,園區開不開放受影響情況也可能提高,日後在重新辦理招商作業時,一定會彙整各方意見訂定出如一週或一個月等退費的時間標準,並提醒民眾又有颱風「小犬」生成,大家也要做好防颱準備。
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排雲山莊是攀登玉山主峰線唯一供食宿的場所,惟因颱風接連入侵暫停入園,致「排雲餐」退費問題,備受山友關心。(資料照,記者謝介裕攝)
玉山國家公園排雲山莊現採委外經營模式,業者也在官網公布「排雲餐」價目表情形。(記者謝介裕翻攝)
玉山主峰線是國人最愛的登山路線之一。(圖由玉管處提供)
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