台旅行社共4團97人在比利時 旅客均安
2016/03/23 13:22
〔記者甘芝萁/台北報導〕比利時布魯塞爾機場及地鐵昨天驚傳爆炸案,觀光局今天通報指出,目前台灣旅行團今(23)日仍在比利時的旅行團共有4團97人,目前旅客均平安,觀光局已請組團旅行社即時通報掌握旅客安全狀況,並通知領隊避開恐攻地區;旅客若行前想要退費、解約,也將依規定辦理。
觀光局表示,目前包括加利利旅行社1團(31人)、東南旅行社2團(45人)、康福旅行社1團(21人),共計4團97人,目前旅客均平安,觀光局已囑組團的旅行社應即時通報掌握旅客安全狀況,並通知領隊避開恐攻地區,並在情況緊急時,儘速與我國當地駐外管處聯繫,給予必要協助。
觀光局指出,旅客若在行前解約退費處理原則,經會商行政院消保處、旅行公會全聯會、品保協會後,依國外旅遊定型化契約第28條之1(即旅行社於扣除規費、必要費用及不超過團費5%之行政管銷費用後,應將剩餘款退還旅客)規定辦理,旅客與旅行社如還有爭議,可向觀光局或品保協會申訴個案調處。