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進入中國機器人服務生不夠人性 被老闆「炒了」
中國機器人服務生不夠周到被解僱。情境照，與本報導無關。（路透）
〔即時新聞／綜合報導〕雖然人工智慧在人機圍棋大賽中大放異彩，但機器人作為餐廳服務生好像還不是很「周到」，中國廣州市1家機器人連鎖餐廳近日就「解僱」了機器人，原因是老闆覺得服務水準有限。
根據《工人日報》報導，中國廣州大眾餐飲機器人使用情況調查發現，曾經「聘用」機器人為「服務生」的幾家餐廳，已有2家關門歇業。而剩下的1家機器人連鎖餐廳竟然已不見機器人蹤影，因為機器人服務生已經被老闆「炒魷魚」。
店員解釋說，機器人不能端太多湯湯水水，還不時發生故障，老闆就沒再用了。據瞭解，機器人只能沿著固定線路送餐，但餐廳內人員時常走動，機器人不懂得繞道避開、上菜時容易打翻，甚至造成安全事故。
體驗過機器人服務的王小姐說：「既不能點餐加水，點的餐還要自己端下來。」王小姐表示，機器人的服務更多是機械性的，「人性」還不夠。事實上，聘用機器人的餐廳本來就不對服務水準抱太大希望，主要還是為了吸引客人，不一定能節省人工。
有專家表示，機器人的發展應用需要分行業而論，機器人被「炒魷魚」是因為它並不適合從事服務業。「在製造業，未來機器人將增多，人工將會有所減少。而在智力服務領域，人工投入將相應增加。」另外也有專家說，除了目前機器人技術尚未成熟，機器人發展及應用的更大問題，在於對人機關係的誤解。
