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進入口說保固期兩年，說明書只寫一年
2009/03/10 06:00
〔記者羅正明／中壢報導〕有位中壢巿民指出，到NOVA買印表機，售貨小姐口頭說保固期限是2年，但回家細看說明書保固期卻只有1年，他有被騙的感覺。業者解釋，這是廠商推出的加碼特惠活動，包裝盒上也有說明，只是說明書來不及改，並未欺騙消費者。
桃園縣政府消保官羅明堂說，依據消費者保護法的相關規定，內、外包裝保固期限不同時，必須以最有利於消費者的解釋為準，他建議消費者保留外包裝，屆時即可主張2年保固期的權益。
這位巿民說，他原本要買CANNON IP1980印表機，後來店家大力推薦同廠牌另一款印表機，還強調有2年保固期比較划算，他才買，但回家仔細檢視才發現內附說明書保固期限只有1年，並非售貨小姐口頭說明的2年。
他說，兩者期限不一，他很擔心廠商未來會不認帳，保固期限又變回1年。
業者︰廠商加碼的特惠
業者昨拿出同款的印表機強調，CANNON原廠加碼推出特惠活動後，保固期由原來的1年延長為2年，包裝上也已加貼保固期限延長為2年的貼紙，消費者未來若遇到故障等問題，原廠都會負責檢修，期限是2年，消費者的權益不會受損。
