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進入Xbox360保固貼紙重貼 買家質疑被拆過
〔記者王珮華／台北報導〕玩家才剛買到的新品Xbox 360主機，可能被拆過？一名Xbox 360玩家向本報投訴表示，自家的Xbox 360主機因故障送修，卻被微軟告知因保固貼紙有重貼痕跡，疑似改機所以拒修。這名玩家不信邪，到店頭再買了一台全新Xbox 360新機，結果發現，才買來的新機保固貼紙還是有重貼痕跡，在網路上公布這項發現後，才知道不只他一人有此遭遇，他質疑微軟品管不嚴，還拒絕提供維修。
台灣微軟解釋，為杜絕改機，客服中心接受維修的標準作業流程，會先檢查保固貼紙，若保固貼紙有重貼或破損，即判定為拆機後改裝，不過，最近似乎發現有少數消費者，雖未改機，保固貼紙卻有重貼的痕跡，所以現在已經聯繫客服中心，勿以保固貼紙重貼作為唯一改機判定，以保障客戶權益。
署名QQ的玩家最近在許多遊戲與3C論壇中，發表自家Xbox 360被微軟拒修的始末，許多最近入手Xbox 360新機的玩家也檢視自己的保固貼紙，果然有好幾個例子，保固貼紙有重貼、甚至破損的狀況，玩家間甚至傳出，微軟為了快速推出內建HDMI端子的新機，將舊規格的商品拿來拆裝修改，所以保固貼紙才會重貼，買到貼紙重貼主機的消費者，還被微軟拒修，消費權益何在？
台灣微軟表示，推出HDMI新機，是看店頭還有多少舊機庫存，由微軟換給同樣數量的新機，絕對沒有拆舊機改裝成新機的狀況，新規格的Xbox 360，與舊版的主機板、外殼都不同，沒辦法拆開直接安裝HDMI介面，拆舊機重裝成新機只是網友的猜測，不是事實。
至於為何有少數消費者買到的新機，卻有保固貼紙重貼或機器拆過的痕跡，台灣微軟表示，必須聯繫工廠進行調查，目前還不知道是什麼樣的原因，不過，消費者也不用擔心，微軟不會只因為保固貼紙重貼就拒絕維修，而會作進一步判定，若確實未改機，則會確保消費者應有的權益。
