離開
進入她居留新證一再出問題氣炸 移民署：反應的問題不夠具體
黎小姐換了新的居留證號，不但沒有歸屬感，還覺得變得更不方便。（記者王捷攝）
［記者王捷／台南報導］移民署推出新居留證號，效仿國人身分證，想讓外國人有歸屬感，但新加坡籍黎小姐投訴，換新證號不管訂票、就醫，連申請雲端發票都「卡卡」，甚至有公部門懷疑她是「偷渡客」，讓她3個月來她走訪各機關認證。移民署強調政策立意良善，不斷與各單位溝通，且舊證號也能使用；經過移民署改正後，黎小姐事後又以新證號網路申請司法、市府服務、連用APP購買台鐵車票都遭拒，立委陳亭妃建議，推出新政策前，應跨部門協調維護外國人權益。
嚮往成為「台灣人」的黎小姐，跨海來台念大學，畢業後資訊業任職，她希望幾年後能拿到身分證成為「台灣人」；今年初看到移民署推出新居留證號政策，該署強調新證號是模仿國人的身分證字號，讓外國人在國內居留更有歸屬感，且訂票、網購等金融交易，不用再輸入護照號碼，讓外國人更方便。
但是，黎小姐換了新證號後，今年1月到勞保局註冊APP卻顯示「身分證無效」，申請一卡通載具，輸入新證號也出現格式不符，4月時利用醫院的APP掛號就醫，輸入了新證號卻顯示「格式錯誤」，郵局、監理站還有電信公司、金融機構都遇到一樣的狀況，甚至還有公部門質疑，她是偷渡客。
黎小姐覺得新居留證不方便，也沒有歸屬感，她推測，國人證件在英文字母後會接數字1或2，代表男性或女性，但居留證卻是在英文字後方接8或是9代表性別，很可能是移民署在推出新證號前沒有考慮可能會遇到的問題。
移民署回應，推出新證號前，有跨部會溝通，至今都還在與各單位溝通，但因為新證號有個資問題，要每個平台都統一運作需要一段時間，這是陣痛期，而且舊證號仍然可以使用。
黎小姐就質疑，如果新證號無法使用，遇到問題又要用舊證號，那為何要推新證號？她響應新政策的結果，就是3個多月來幾乎天天到相關單位解釋新證號問題，才讓新證號能使用，在馬來西亞、新加坡外國人多元的國家，都沒有遇到這樣的問題，希望政府能參考保護外國人居留權益。
移民署澄清，黎小姐反應的問題不夠具體，其他外國人的具體反應後，都獲的改善，該署一直有跟各單位協調；事後黎小姐上監理站網站、桃園市府交通裁決處、法務部便民服務都遭拒，連用台鐵APP買票都不行。
立委陳亭妃建議，一項新政策推行，應該先跟相關單位跨部會討論，等到沒問題後才施行，如果新證號連其他政府機關都不曉得，那表示這項新政策並沒有落實。
台鐵e訂通購票APP申請會員狀況。（黎小姐提供）（記者王捷攝）
監理站的申請狀況。（黎小姐提供）
桃園市政府交通事件裁決處的申請狀況。（黎小姐提供）
