北市1999當總機、查號台 每年浪費4百萬
2014/03/23 10:49
〔即時新聞/綜合報導〕由於98年高雄市宣布1999專線免費,該年北市府宣布跟進市民當家熱線「1999」前10分鐘通話免費。光是去年,北市府負擔的通話費就高達1千200萬。但據分析,民眾撥打「1999」4分之1是把1999當總機、查號台,加上系統罐頭語音過於冗長,粗估每年浪費近4百萬元公帑。
聯合報報導,北市研考會副主委黃銘材坦言,由於無法區分撥打者的使用目的來作收費,因此目前北市府已將總機功能納入1999。而若以手機每20秒約1元,市話每20秒約0.11元,兩者各佔一半來計算,派工、申訴與諮詢服務通話量,光去年市府為通話優惠多花約90萬元,再加上約4分之1用於原本應使用者付費的轉接與查號約300萬元,一年市庫就多花近4百萬元。
黃銘材表示,部分縣市將總機與1999切割,但北市長郝龍斌認為,民眾多半不清楚什麼情況下該打總機,什麼時候該打1999,因此還是合併最便民。