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進入護照申請爆量單日破萬件 外交部籲民眾若非急需暫緩辦理
農曆春節鄰近，民眾辦理護照需求激增。外交部表示，12月以來台北總部平均單日送件量超過6千件、全國破萬件，現場排隊至少需要2到3個小時等待。（資料照）
〔記者呂伊萱／台北報導〕農曆春節近了，民眾辦理護照需求激增。外交部表示，12月以來台北總部平均單日送件量超過6千件、全國破萬件，現場排隊至少需要2到3個小時等待。外交部說明，領務局已加派人力、將受理櫃台自8個增加至13個，每天加班超過3小時處理，人潮仍十分踴躍。呼籲民眾若非緊急需求，可避開這段時間的送件人潮。
疫情期間國人辦理護照需求銳減，據統計，目前國內約累積300萬本護照過期尚待更換。因應國境解封，領務局預先自6月啟用「申辦護照網路填表及照片上傳系統」，提供「網路填表」、「照片上傳」及「線上預約」三合一功能，希望節省民眾的時間成本。此外，在台灣設有戶籍國民若是首次申請護照，也可到全國戶政事務所辦理「一站式服務」。
外交部發言人歐江安今天表示，近日有大量人潮湧入外交部領務局及4個辦事處，現場排隊等候辦理護照，每日申辦護照持續攀升。10月份台北總部單日送件量4千件、11月份5千件、12月上升至6千件，也曾有單日超過7千件記錄。以12月14日為例，全國收件量超過1萬1400件，台北總部就超過6800件；12月13日，全國收件量超過1萬400件，台北總部單日超過6400件。因此，民眾平均辦理時間為2.5到3.5小時，人潮爆量時甚至約需等待4小時。
歐江安指出，領務局另已加開收件櫃台，由原來8個新增為13個，也增派人員疏導人潮，並廣貼宣導標語。領務局人員因應業務量，每天加班超過3小時，已每天工作到深夜，負荷量極大。因此外交部建議民眾，如果近期沒有出國規劃或急迫使用護照的需求，可以先避開此時期的人潮，等到有具體出國日期再來辦理申換護照。
此外，歐江安補充，民眾等待時，取號後可掃描QR Code，在領務局網頁觀看等候人數與辦理進度，號碼接近時再到中央聯合辦公大樓3樓領務大廳。歐江安強調，外交部領務局將持續研議精進措施，例如規劃擴大領務服務空間，再增加送件櫃台、民眾等待區等措施，期待能縮短民眾等候時間，持續優化申辦護照環境。
