竹縣民代攜手 成立臉書社團網路1999
〔記者王駿杰、蔡孟尚、黃美珠/竹縣報導〕由於新竹縣政府長久以來未設置明確的1999民眾服務系統,使民眾缺乏反映公共議題的管道,因此縣議員林為洲邀集多位民意代表,共同成立「新竹縣網路1999服務平台」,除了讓民眾發聲,也簡化縣府長久以來權責劃分不清的申訴困擾。
半天上千人加入 縣府稱已有相關服務
林為洲表示,該服務平台是全國第一個跨黨派、由民意代表組成的臉書社團,目前已有十六名議員、鄉鎮市民代表加入,昨天舉辦上線記者會,開張不到半天就吸引上千人加入、反映問題;他說,民眾只要用臉書搜尋加入「新竹縣網路1999服務平台」,今後舉凡生活中的公共議題,都能在上面反映。
林為洲認為,臉書普及化已成為趨勢,網路1999將帶給民眾四大效益;第一、準確即時,使用網路平台,可快速掌握民眾反映事項,並利用照片的即時性,提升資訊準確度。第二、簡單快速,單一的服務諮詢窗口,能簡化三級政府申訴管道,民眾無須煩惱要先釐清所屬單位,才能申訴。第三、效率整合,將集結新竹縣十三鄉鎮民意代表,共同服務。第四、回饋提升,網路平台可供全民監督,民眾反映事項不僅能快速解決,還能提出建議,讓縣府政策更貼近民眾需求。
林為洲說,台北市實施1999市民熱線多年,除了出現通話量太大,造成話務人員壓力、市府支出龐大電話費,甚至還出現民眾濫用,將它當成「發洩專線」等情況,但這些都能靠網路過濾、篩選,既能維護民眾權益,也能減少縣府開支,百益無害。
首件反映戲曲公園公廁髒 公所允改善
服務平台開張不到二小時就有竹東鎮民反映戲曲公園公廁髒亂;竹東鎮公所對此表示,將加強清潔維護。
新竹縣政府表示,三年前就上線推出了「雲端e999」服務,還分成App版和網頁版,今年四月中又推出「新竹縣公共設施e999」及「為民服務單一入口」網路新便民措施。迄今「雲端e999」受理了六○六件民情反映,結案了五百九十八件。「新竹縣公共設施e999」受理了八件,一半也已處理完結案。