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進入Taipei Free大掛點 投訴電話打爆
2013/10/18 06:00
〔記者宋小海／台北報導〕台北公眾區免費無線上網服務（Taipei Free）昨天上午十點半起就因系統異常，導致連線大掛點，影響範圍涵括全市六千一百三十個熱點，大批民眾投訴1999市民熱線反映，等了一整天仍無法連線，得到的竟是「還在查原因」，讓人直呼「太誇張」。台北市資訊局人員昨天緊急聯繫委外廠商搶修，直到晚間八點半才全數修復完畢。
資訊局局長詹德存表示，目前Taipei Free使用者每日超過十四萬人次，造成使用者不方便之處，誠懇表達歉意，市府將依合約扣款。
昨天上午資訊局人員發現雖然有熱點訊號，卻無法認證登入，便聯絡廠商立即檢查系統，一度在下午四點短暫恢復正常，但民眾流量瞬間進入後，系統再度故障。後來針對網路閘道進行搶修，至晚間七點可開始透過筆電及部分廠牌手機連線，晚間八點半才告全數正常。
資訊局道歉 廠商今說明
資訊局表示，將要求廠商今日提出故障原因完整說明，並向使用者及民眾道歉，及說明後續改善措施。
