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進入遺失沒保障 記名悠遊卡 6小時內自負損失
記名悠遊卡掉了須自行承擔6小時損失，民眾抱怨記名無效。（記者陳慰慈攝）
〔記者陳慰慈／台北報導〕一般信用卡、提款卡掛失後銀行即會全額負起被盜刷的損失，但記名悠遊卡掛失後，民眾竟要自負六小時內的損失！對此，悠遊卡公司解釋，因扣款設備為離線系統，二十四小時後才能鎖卡，並表示，依法掛失後二十四小時損失都應由民眾負擔，悠遊卡公司僅要民眾負擔掛失後六小時內的風險損失，剩餘十八小時賠償風險則由悠遊卡公司負責。
民眾洪小姐投訴，去年在悠遊卡公司推廣時申辦了記名悠遊卡，以為記名悠遊卡如同信用卡，掛失若遭盜用，損失將由發卡單位全額賠償，上個月她的記名悠遊卡遺失，她隨即打電話至客服中心掛失，沒想到對方卻告訴她六小時內損失需自付，讓她大表不滿，「現在小額付款方便，卡內儲值的錢很容易被花光，這樣使用記名與普通悠遊卡根本沒有差別。」
悠遊卡公司︰已負擔18小時賠償
悠遊卡公司公關專員邱珮瑜表示，悠遊卡受限於非線上即時交易系統，二十四小時後才能更新資料、將遺失的記名悠遊卡鎖卡，依金管會的電子票證發行管理條例規定，完成掛失手續後二十四小時內，就非線上即時交易被冒用所發生之損失，應由持卡人自行負擔，但悠遊卡公司已很努力在吸收風險賠償，負擔十八小時的風險賠償，六小時由民眾承擔。
對於民眾質疑使用記名與普通悠遊卡並無差別，邱珮瑜說，如民眾手持的是普通卡，掉了所有的損失賠償都拿不回來，但記名悠遊卡持卡人僅需自行負擔部分損失，其餘由悠遊卡公司吸收。
邱珮瑜提醒民眾，記名悠遊卡如遺失，應馬上打電話至悠遊卡公司客服專線02-412-8880掛失停用，一般來說七天內悠遊卡公司會寄發退款通知單給持卡人，退回卡片餘額，如欲重新申辦記名悠遊卡，申請掛失補發者四月底前需繳付一百二十五元（含郵寄掛號費用），四月底後一百七十五元（含郵寄掛號費用）。
