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進入套書教材無「法」可管 消費爭議80件
2018/03/30 06:00
〔記者周彥妤／台北報導〕不少家長為了孩子選購要價不菲的「套書教材」，價格從萬元到廿萬不等都有，台北市法務局指出，目前法規尚無強制規範契約內容，其消費爭議層出不窮，去年至今達八十件，爭議類型包括解約解不成、誤以為是無息分期、宣稱另有家教服務等不實推銷；且查核十六家業者發現，皆有部分契約內容與定型化契約範本不符情形。
法務局主任消費者保護官何修蘭表示，套書教材常見於街頭兜售、電話推銷或書展駐點，價錢從萬元到廿萬元不等都有；由於現有套書買賣定型化契約並無強制法規可管，僅有買賣契約書範本可參照，因此消費爭議案件眾多，去年一月至今計約八十件，其中欲解約退費卻解不了就佔六成，其餘爭議類型則包括業者未告知分期付款利率、推銷不實。
何修蘭並指出，部分業者雖然提供分期付款，卻未詳載現金總價與分期總價差異，導致消費者誤以為是無息分期，例如消費者買下十萬元的教材，卻渾然不知已含利息費用。
此外，消費者若透過業者轉介資融公司辦理分期付款，因業者多已將債權轉讓資融公司，導致消費者日後解約難度增加；至於推銷不實的話術，多為宣稱除教材外，另提供家教服務，誘使家長掏錢買下。
依據法務局公告，十六家業者名單包括「國際超級全腦潛能開發」、「藝術村書店」、「臺灣麥克」、「堉舜國際文化事業」、「世界通文化事業」、「柏克萊文化事業」、「三貝德數位文創」、「新世代數位教育」、「寰宇家庭」、「天衛文化圖書」、「大石國際文化」、「偉聯國際圖書（新北市）」、「暢談國際文化事業（台中市）」、「莎士比亞文化事業（台中市）」、「芳林國際行銷（新北市）」及「閣林文創（新北市）」。
