95天前取消婚宴不退訂 維多麗亞酒店惹議
〔記者郭安家/台北報導〕民進黨市議員阮昭雄昨與民眾陳先生開記者會,陳先生日前向維多麗亞酒店訂婚宴,婚宴前九十五天取消訂席,依衛福部「訂席外燴服務定型化契約範本」,九十天前解除婚宴應全數退訂,但業者不但不退七萬元訂金,還要求陳先生簽切結書延期於一年內使用。對此,北市府官員指,該合約已違衡平規範,全案進入消費爭議協調。
陳先生今年三月與維多麗亞酒店簽婚宴合約、當天支付七萬元訂金,原訂九月九日設宴,合約言明若在距離宴客日九十天內解約,訂金不得退還。陳男坦言和女方結不成婚,婚宴前九十五天的六月六日取消訂席,但業者以「雙方契約未寫到九十天前解約如何處理訂金」為由拒還訂金,他擔心拖到九十天內要付違約金,心生畏懼簽切結書延期一年使用。
阮昭雄說,依衛福部契約範本,九十天前解除婚宴應全數退訂,九十天內取消可退部分訂金,但業者用不對等資訊坑消費者、吃人夠夠,九十天前取消拿不回訂金,九十天內取消還要付違約金,將消費者玩弄於股掌間。消保官去年接獲九件婚宴退訂爭議,維多麗亞酒店就占四件;今年十四件爭議,維多麗亞酒店占五件,可見是累犯。
衛生局表示,訂席外燴服務定型化契約範本不具強制力,業者與消費者的合約未訂九十天前退訂可返還訂金,與範本不一致,全案已進入消費爭議協調。
北市府主任消保官何修蘭表示,衛福部的訂席範本僅是行政輔導,不具強制力,無法比照違反定型化契約應記載不得記載事項進行開罰;但維多麗亞酒店與消費者的訂席契約,已違衡平規範,應比照衛福部範本,維護消費者權益。
維多麗亞酒店宴會部陳姓協理回應,一般婚宴都在半年前訂席,九十五天前取消很難再銷售出去。至於延期訂金能否轉做飯店內其他消費?她表示要再與公司討論。