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進入衛生局同意才能派救護車 新北市府：依中央規定辦理
新北市長侯友宜表示，新北市相關執行單位都是按照當時中央制定的制度來執行。（記者林欣漢攝）
〔記者周湘芸、林欣漢、俞肇福、吳昇儒、盧賢秀、蔡思培、周敏鴻、蔡淑媛、王姝琇、王捷、許麗娟／綜合報導〕「恩恩案」新北市消防局、衛生局、雙和醫院的三方橫向聯繫錄音檔曝光，對於恩恩爸的諸多批評，新北市長侯友宜表示已進入司法調查程序，市府全力配合。對於恩恩爸質疑新北市獨步規定要先由衛生局找到醫院後，一一九才能派車，衛生局表示，一切按照中央的規定辦理，四月中旬時，當時通報的快篩陽性或確診案，必須先在中央法定傳染病系統核對。
侯友宜指出，新北市都是按照當時中央制定的制度來執行，中央檢視流程後，也表示「沒有延誤救醫」。
新北衛生局、消防局說明，依中央去年六月一日頒布的確診者就醫指引，防疫送醫案件須先由衛生單位聯繫收治醫院進行後送。恩恩案發生後，消防署在四月十七日、疫情指揮中心在四月二十日，才放寬確診者就醫指引，一一九執行緊急救護時可直接聯絡專責醫院。衛生局並解釋，四月十四日當天，新北市確診三六○人、居隔一萬多人，當時處置有諸多繁瑣流程，電話量暴增，衛生人員都在工作崗位上努力協助民眾。衛生局發言人高詩琪補充，中和衛生所當時正處理另一件確診兒童的緊急送醫案。
新北消防局副局長陳崇岳則說，恩恩父母並非三方橫向聯繫的通話者，因此無法提供音檔。
桃園：確認緊急就派車 同步聯繫醫院、衛生局
記者調查，各縣市當時處理流程不一致。桃園消防局及基隆消防局表示，須等衛生局通知送那家醫院後才派車。基隆消防局解釋，當時為清零且避免醫院被感染，所以衛局先確定醫院，消防局再出車。桃園消防局補充，許多民眾打不通一九二二或衛生局電話而直接撥打一一九，若為確診者且狀況危急，還是會直接派救護車，並同步聯繫醫院且通報衛局。
台北市消防局說，派車前不須衛生機關同意，發車後會直接媒合收治醫院。
