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進入上下公車刷卡被溢扣車資 議員：北市府別裝傻
2019/07/14 05:30
〔記者楊心慧、林家宇／台北報導〕雙北市公車自本月一日起實施上下車刷卡，至今已發生百起刷卡溢扣事件，北市議員張斯綱發現，台北市公車業者有十四家提供刷卡服務，其中十三家業者、多達四十七條公車路線發生溢扣，他要求北市府即刻改善，在官網公布賠償資訊，若民眾使用記名票證，應主動提醒民眾辦理退款。
北市公共運輸處回應，將在網站的問與答頁面詳述賠償資訊。至於記名卡主動提醒，因個人資訊在票卡公司端，過去發生溢扣也是由票卡公司與客運業者處理，官方則負責監督管理，已要求業者落實操作程序及加強教育訓練，也會派員稽查，若沒有改善，可依「公路法」開罰九千至九萬元。
張斯綱近來接獲多位民眾陳情，指公車刷卡新制上路第一天，就發生乘車每趟被溢扣十五元，他調閱資料發現，大多是在緩衝區下車被多扣錢，公車行經緩衝區時，驗票設備不論手動、自動進段，均發生溢扣，顯示新制上路，軟、硬體都跟不上。
張斯綱表示，民眾被多扣錢，竟必須自己主動提出，市府才肯補償，若乘客沒發現，公運處就裝傻。他要求北市府即刻檢討改善，針對溢扣返還與賠償，採便民方式辦理，市府應在官網公布相關賠償資訊，主管機關需全面清查公車業者溢扣資料，供民眾查驗。
