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進入Note7未強制召回 網友:恐有漏網「危」機
三星Galaxy Note7 因為電池的問題，不得不接受停產命運。圖為南韓的廣告看板。（美聯社）
〔記者吳亮儀、陳炳宏、林彥彤／台北報導〕台灣三星昨發出聲明，要持有新舊版任何Note7用戶，立即關閉電源不要使用，且接受退、換貨。但有網友質疑，Note7未全面強制召回，恐怕仍會有人因個別因素沒有去退換貨，產生安全疑慮。國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）昨表示，已籲請國內各電信業者主動積極聯繫用戶，立即停止使用Note7手機。
ＮＣＣ︰已請各電信業者主動聯繫用戶
ＮＣＣ發言人翁柏宗強調，根據消保法規定，商品有瑕疵時可以要求業者強制召回，不過這仍須與消保處溝通及備妥其他證明文件，緩不濟急；ＮＣＣ已經與所有電信業者溝通，要求主動通知消費者以維護其權益。
換貨方案惹怨 消費者︰好像被強迫降級
中華電信等電信業者昨晚表示，即日停售Note7手機，今日起主動發簡訊通知Note7用戶可退換機；但網友對三星公布的退換貨方案則似乎不領情，抱怨換購同牌他款好像被強迫降級。
網友嫌棄，三星提供三千元禮券能做什麼？甚至有網友表示，現在連手上的三星平板都不敢用，換哪一支三星手機敢用？
Mobile01網友「not for sale」表示︰「相信當初買Note7的用家，都是衝著最新產品去買，以Note7換S7 edge，使用者不一定會選擇，畢竟S7 edge已上市一段時間了。」
網友「日文 日文」則指出，退貨或換購方案，應該與下一代Note連結，畢竟目前手上有Note7的，都是覺得Note系列不錯的客戶，換購S系列少了觸控筆，改換Note5感覺強迫降階又不能插卡。如果給個誘因與未來的Note連結，至少過渡時期，他個人願意等待新一代手機。
消保處︰退換貨有爭議 可向消保官申訴
行政院消保處消保官王德明表示，已看過三星的退換貨方案，消保處表達尊重。若日後消費者對退貨或換貨優惠方案有爭議，可向各地消保官申訴。
王德明說，台灣三星之前僅說可「換貨」，消保處認為對消費者不夠好，上週曾發通知單要求三星來討論，如今台灣三星願意全部退貨且有換貨優惠方案，之後會密切注意是否還有消費者提出申訴。
消基會︰還是儘量退費 換別的較有保障
消基會表示，三星Note7問題不明而停產，消費者還是應儘量退費，換別的較有品質保證的手機，退費也應盡量簡化程序。
至於三星所提優惠方案，消基會副董事長游開雄表示，對於手機已產生自燃意外的消費者來說，不算有誠意，應根據消保法第五十一條，請求更多的懲罰性賠償金。
Note7退貨、換貨方案
退貨、換購即日起至11月15日止，可換購S7 edge、Note 5，另加碼3000元現金禮券。
退貨地點：
原購買門市辦理，若原店家為一般傳統通訊行或原店家不願受理等問題，請致電三星客服0800-329-999。
日期：
各大電信業者即日起開始受理，三星智慧館預計10月15日起開始受理。
退貨條件：
退貨須備妥相關原購買憑證，相關配件 （包含手機主體、S Pen筆、充電器）。原已提供的換貨贈品32G OTG、統一超商i禮贈7-ELEVEN 500元購物金無須回收。
Galaxy Note7專屬原廠配件如欲退貨，備妥原購買憑證至原購買地點辦理，產品包膜提出消費憑證，補償上限為新台幣1500元。
可換購三星現有機種：
Galaxy S7 edge：除退回產品差價，另加碼3000元現金禮券。
Galaxy Note 5：除退回產品差價，另加碼3000元現金禮券。
整理：記者王憶紅
