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進入北市保母訪視員人力超不足！南港松山內湖 1人訪超過60人
台北市議員柳采葳針對保母訪視員人力不足質詢社會局（記者林承鴻攝）
〔記者林承鴻／台北報導〕台北市兒少保護通報數爆增，2023年家外兒少案件成案數，比2022年暴增155件，達到478件，其中施虐者為保母29件、施虐者為幼兒園人員48件，件數都逐年增加。台北市議員柳采葳今天質詢指出南港、松山、內湖區保母訪視員人力明顯不足，呼籲市府檢視訪視員的工作量，積極研議增加人力。此外，為因應保母拒訪，應建立明確指引，讓訪視員能遵照處理。
柳采葳今天在民政部門質詢說，衛生福利部社會及家庭署規定保母訪視員與保母人力比為1：60，目前台北市保母4249人，訪視輔導員84人，平均每人訪視51位保母、平均案量57案，看似都符合比例，但細看各行政區的比例發現，訪視員平均訪視保母數，南港區68人、松山區 63人、內湖區 61人，三個行政區的訪視員負擔保母數超出規定人力比。
姚淑文回應，雖然有職業登記的保母有4249人，但有實際收托的僅有2743位，其實訪視員訪視人數有大量下降，社會局有跟居家托育服務中心開會了解狀況，目前沒有提出增加人力的需求，對於訪視保母數超出規定比例的部分，會與居托中心確認。
柳采葳說，剴剴案後北市修定全日托保母的訪視次數從4次提高至6次，但保母訪視員的工作內容沒有調整，訪視員恐難以負荷。從剴剴的第一次訪視紀錄可看到，包括托育狀況、幼兒互動、幼兒發展與飲食、與家長溝通情形、托育人員身心狀況以及40項托育環境檢查紀錄等。
柳采葳指出，保母有時以重感冒為由拒絕訪視，要求社會局針對保母拒訪訂定明確指引，什麼狀況可以請警察到場，什麼狀況應堅持訪視。姚淑文回應，會訂定指引並列入教育訓練，細節需與居托中心討論，指引預計7月底出爐，將包含相關規範與裁處。
柳采葳呼籲，市府應盡速擬定訪視人員調薪案，並增加訪視員人力。姚淑文回應，目前訪視員薪資調整已在簽文中，希望最快7月能調整。
