離開
進入交友服務消費爭議多 綠委促確立主管機關及定型化契約
民進黨立委何欣純（由左至右）、陳素月及邱志偉等人，今舉行記者會呼籲政府應盡快讓交友服務定型化契約上路，並跨部會協調，確立實體或網路交友服務的主管權責機關。（記者叢昌瑾攝）
〔記者陳政宇／台北報導〕交友服務消費糾紛頻傳，民進黨立委陳素月、何欣純及邱志偉今（18）日召開記者會，指出相關申訴案件1年就高達300多件，呼籲政府應盡快讓交友服務定型化契約上路，並跨部會協調，確立實體或網路交友服務的主管權責機關，以減少相關消費爭議糾紛。
陳素月表示，近期有民眾向她陳情反映，表示受到公司誘導式簽約、簽訂分期借貸等，後續要求解約卻遭業者要求高額解約金及其他費用才能解約。根據行政院消保處統計，近1年內婚姻交友服務的相關申訴案件，全台就高達331件，彰化就有21件，名列全台前5名。
陳素月說，行政院消保處指定內政部為交友服務中央目的主管機關後，目前訂有「交友服務注意事項」，但屬行政指導性質、不具強制力，對業者規範仍不足，而2022年12月內政部也預告了「交友服務定型化契約應記載及不得記載事項」草案，後續修法至今仍無進展，讓交友服務消費糾紛處在三不管地帶。
何欣純則談到，交友服務消費爭議申訴件數越來越多，行政院消保處提供给立院的報告，去年融資公司所牽涉的行業別，除了前兩名的補習班、瘦身美容，第3名就是「交友服務」。
何欣純直言，台中市是所有縣市中，婚姻交友申訴案件數最多的，台中過去1年就有95件，占全國總件數的3成以上。她呼籲，要簽訂各種合約前，一定要詳閱確認無誤後才簽署，就算簽署了，也還有7天猶豫期問。
邱志偉表示，除了目前網路交友的消費糾紛外，網路交友的糾紛也非常多，但目前網路交友的主管機關甚至還不明確，致使網路糾紛很可能求助無門。
據此，邱志偉建議，行政院應盡早責成主管機關，針對網路糾紛提出補救處理機制，並制定一套明確遵循的準則，有關網路交友涉及的定型化契約也應當同步進行處理，讓民眾權益不再受損。
民進黨立委何欣純（由左至右）、陳素月及邱志偉等人，今舉行記者會呼籲政府應盡快讓交友服務定型化契約上路，並跨部會協調，確立實體或網路交友服務的主管權責機關。（記者叢昌瑾攝）
