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進入ATM成吃角子老虎？她存10萬機台突故障 客服：清點只有8.8萬
女子指控，銀行ATM機台故障，她存10萬元進去，銀行事後清點卻只剩88000元。示意圖。（資料照）
〔即時新聞／綜合報導〕大部分超商都有設置ATM讓民眾方便存錢、領錢等。近日，一名女子發文指控，她透過ATM存10萬元進去後，螢幕卻顯示機器故障，也沒退回這筆錢，事後投訴銀行客服，銀行回覆存入金額為88000元，整整被吃掉了12000元，再次投訴客服，結果依舊，她無奈表示，「以後誰敢在ATM存款？」貼文發布後，引起網友熱議。
一名女網友在Dcard發文表示，她在超商使用ATM，準備存入10萬元，不料，在她存入鈔票後不久，螢幕就顯示機器故障，且未退回她存入的10萬元。當下，原PO立即聯絡了銀行客服，尋求協助並進行帳務查核。然而，等待了3個工作天後，原PO收到了銀行的回覆，告知她的帳戶金額僅有8.8萬元，比原本存入的10萬元少了12000元。
原PO指出，她存錢前習慣將鈔票分成新舊，並在出門前再次清點和確認金額。她以往的存款經驗都和ATM顯示的金額一致，但這次卻出現問題，因此再一次向客服人員反映。然而，又過了3天，客服回應，拆機後無任何卡鈔的狀況，將以88000元結案處理。對此，原PO無奈表示，「就是因為錢放銀行才安心，沒想到發生這種事，這樣以後誰還敢在ATM存款？」
貼文曝光後，網友紛紛留言表示，「這麼多應該直接臨櫃比較好」、「我都每次存一萬，分3次存，在機器運作的時候順便點下一次存的10張小朋友」、「現在打電話說ATM狂吐鈔 馬上就會有人到現場點鈔票了」。也有網友遭ATM吃錢表示，「存十萬被吃兩萬零五百，確認過後還是說沒算錯，然後說可以去看監視器，但根本也看不出來，節哀」、「ATM真的會吃錢，親身碰到才相信，存10幾萬被吃9900元。試過金管會，民事訴訟，估計也難拿回，民眾小蝦米抵抗不過大鯨魚」。
另外，有內行網友解釋ATM故障流程，「銀行ATM經辦來說明一下一般的流程，先看是否系統有自動存入或沖正，再來是先卸下全部鈔夾，確認ATM錯誤訊息，確認交易內容成功與否，點鈔，去核對ATM系統記錄的金額與實際點的金額，確認有多，也就是客戶有做存入但系統沒記錄到，確認金額後通知客戶，並且將ATM多出來的錢拉到銀行帳上，再重新拉出一樣金額的錢回存客戶帳戶」、「我本身是做ATM的運鈔員，有卡鈔票、金融卡會有管制中心給故障訊息給我們，到目的地後會開密錄器（攝影機），表明自己沒偷錢、自保用。卡鈔會一層一層拆開來，從出鈔口檢查到鈔箱的出鈔口。確定沒錢會再機器檢查一次，有過才讓它繼續運作；沒過會請工程師過來修」。
