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自行換到豪經艙、抽電子煙被制止 奧客攻擊長榮空服員

長榮航空9月30日BR68航班,本欲從倫敦經曼谷飛往台北,遭脫序旅客於客艙大鬧,因此轉降維也納機場;示意圖,非當事班機。(資料照,長榮航空提供)

長榮航空9月30日BR68航班,本欲從倫敦經曼谷飛往台北,遭脫序旅客於客艙大鬧,因此轉降維也納機場;示意圖,非當事班機。(資料照,長榮航空提供)

2023/10/02 13:57

〔記者丁奕/台北報導〕脫序旅客大鬧長榮班機!長榮航空9月30日BR68航班,本欲從倫敦經曼谷飛往台北,從倫敦起飛約5小時後,一名外籍女性旅客先自行升等到豪經艙,且同行男性旅客抽電子煙,空服員制止反遭兩位旅客辱罵及攻擊,機上熱心旅客協助壓制後,機長考量客艙安全,轉降維也納機場。

長榮航空表示,BR68航班機型為波音777-300ER,旅客人數為339位及1名嬰兒。起飛約5小時後,一名外籍女性旅客自行從經濟艙到豪經艙就座又拒絕回座或付費升等,而其同行之另一男性旅客亦產生脫序行為於4號艙門附近抽電子煙,經空服員發現後制止無效,該兩名旅客情緒失控使用不當言語辱罵及攻擊空服員。

長榮航空指出,機上8名旅客協助壓制這兩位脫序旅客,並以機上保安裝備控制其行動,不過因其仍不斷有躁動、脫序之行為,機長基於客艙安全考量,決定將航機轉降,飛機於台北時間10月1日中午12時22分順利降落維也納機場,長榮航空已協調當地警方對其違法行為作後續處理。

此外,由於飛機轉降後組員服勤時間將會超過法規上限,因此安排該航班機組員及旅客入住維也納當地旅館休息,部分旅客因不符合入境維也納資格,則提供餐券並由機場公司協助安排於特定區域休息。

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長榮航空表示,航班已於台北時間10月2日04時40分由維也納飛往曼谷,預計於台北時間10月2日14時38分抵達曼谷,再飛回台北,預計延誤約23小時35分。

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