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進入語言隔閡造成溝通障礙 新北續航中心助新住民轉換職場
職涯諮詢師協助越籍新住民小桃釐清就業困境。（勞工局提供）
〔記者賴筱桐／新北報導〕來自越南的新住民小桃，擁有5年的照顧服務經驗，因公司案源不穩定，導致每月收入與支出難以平衡，小桃曾向公司反映需要接更多案子，並詢問能否通融她兼職，因理念不同加上語言隔閡，導致她與雇主溝通產生障礙。在新北市婦女及中高齡者職場續航中心協助下，小桃與雇主解開誤會，並順利完成轉職手續。
「她當時一把鼻涕、一把眼淚地緊握著我的手，求我一定要幫助她」。就業輔導員回想，小桃剛到續航中心時，眼神充滿無助與恐慌，除了安撫情緒，也替她安排深度職涯諮詢。諮詢老師發現，小桃嘗試向公司爭取更多工作機會，希望增加收入，但礙於中文非母語，與雇主溝通過程經常無法精準地表達意思，對方的回應也讓她一知半解，導致雙方無法達成共識。
諮詢老師建議，小桃與雇主溝通時，可以請身邊信任的台灣友人陪同並協助翻譯，減少語言不通產生的誤解；至於經濟需求，諮詢老師也根據小桃的身分背景，提供可運用的急難救助資源。
在續航中心協調下，減緩小桃因語言差異產生詞不達意的窘境，這時才發現，雇主也正在苦惱公司無法提供小桃期望的條件，卻又捨不得失去一位優秀的員工，小桃釐清與雇主的誤會，確認難以符合彼此的需求，決定轉換職場，輔導員一路相伴，協助小桃完成轉職手續，到新公司就職，如今小桃擁有穩定的案源及收入，持續上課進修，增進工作技能。
勞工局長陳瑞嘉表示，續航中心結合銀髮人才服務據點，提供在新北市居住或工作的婦女及在職的中高齡者，享受「從求職到在職的全職涯服務」，除了原有的板橋區據點，9月底已在三重區增設服務據點。續航中心推出「職涯福利包」，內有職涯亮點卡、職涯鼓勵貼、職場續航手冊等，可電洽索取。板橋區：02-2251-1799、三重區：02-8973-2677。
新北市婦女及中高齡者職場續航中心協助小桃順利轉換職場，繼續從事照顧服務工作。（勞工局提供）
新北市婦女及中高齡者職場續航中心9月底已在三重區增設服務據點。（勞工局提供）
