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進入投宿逾萬元5星飯店 她驚見「原味內褲」半夜還斷電
有民眾在網路抱怨，在宜蘭某知名5星級飯店入住，但4間房花費近5萬元，房間出現不知誰留下的女用內褲（圖左）。有其他網友也指出「我上週去也是浴缸有上位房客遺留的牙刷」（圖右）。（圖擷自臉書）
〔即時新聞／綜合報導〕有網友發文抱怨，一家人入住宜蘭縣某知名5星級飯店，4間房花費近5萬元，不僅服務態度差，還發現房內備品沒補齊、其中一間會停電，甚至還有房間出現不知誰留下的女用內褲，且飯店人員也未積極應變處理，氣得直呼噁心，直言後悔帶家人到此出遊。
有網友在「好想住飯店⭕好康.踩雷不藏私」臉書社團發文，指她們進行家族旅遊，並在位於頭城的某間5星級飯店入住，4間房共花費4萬9600元，但在事前詢問當地天氣以及是否有停車場，還有入住check in時，櫃檯人員態度都不耐煩，更令她傻眼的是，在進房後卻發現，在浴室地板角落竟出現，疑似前一個客人掉落的不明白色小蓋子，且房內的咖啡、茶包備品沒有補齊，其中一間住房甚至出現半夜停電，導致沒電無法讓電動馬桶沖水等情況發生。
網友指出，在向飯店反映後隔天一早更換到新房間，但沒想到新的房間一打開，衣櫃內竟出現一件不知誰留下的女用內褲，讓她直呼「真的很無言？看到時真的很噁心，沒衛生⋯」。後續雖有反映給櫃檯，但應變處理卻很慢，在追問為何有這些情況時，對方還稱「目前沒有經理主管」，讓她批評「所以大家花五星級飯店的錢，來體驗房內送內褲？」、「我們不是一間，是總共訂四間房⋯⋯每一間房都有小狀況，是運氣太好嗎？」。
此外，網友也對質疑，前一晚吃到菜色，隔天早餐發現菜色78%相似，並指「一開始小狀況到停電⋯我們都也覺得還可以接受！就體諒房務辛苦，房務太累疏忽了！？但是直到發現女用內褲，到發現飯店沒人能好好處理⋯把我們一群人晾在櫃檯等處理！？」，這些情況讓她直呼「四代同堂⋯搞壞出遊興致。上到87歲，小到5-6歲。真心讓人覺得後悔！覺得很丟臉帶家人來這裡住宿⋯⋯」。
在發文底下網友紛紛表示「我的老天鵝啊！內褲真的不行」、「五星？他哪來的勇氣」、「出了這麼多包，飯店真的敢收$49600，也太誇張了」、「好慘，外觀看起來很豪華，結果犯一堆低級錯誤」、「4.3顆星評價...看樣子不能相信」、「為什麼要花錢受氣」、「又一間反映問題之後，回覆客人目前沒有經理主管⋯⋯到底這些飯店的經理主管都躲在哪裡？」，也有網友PO圖指出「我上週去也是浴缸有上位房客遺留的牙刷，可能剛開幕，我也有點傻眼」，原PO則回應「他們試營運應該是結束了，可能心態還沒回來放，但價錢回來了」。
此外，也有部分網友留言表示，之前的住宿體驗不錯，服務人員都很親切也服務很周到，對此原PO也回應「坐電梯上大廳時也有遇到很棒的工作人員，那時覺得飯店挺不賴的！」、「後續櫃檯人員，又到內褲事件才讓我們整個旅程感受變得不好」
